よくあるご質問

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よくあるご質問

ご質問の種類を下記よりお選びください。

宿泊・客室

  • 宿泊・客室
  • 食事
  • 入浴・風呂
  • アクセス・駐車場
  • お子様連れでのご利用
  • アクティビティ
  • 周辺情報
  • その他
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00です。

お部屋でインターネット接続はできますか?

Wi-Fiのご利用が可能です。一部エリア・時間帯により、繋がりにくい場合もございますので、ご了承くださいませ。

冷蔵庫は付いていますか?

空の冷蔵庫がございます。

貴重品の保管について教えてください

お部屋の金庫(無料)をご利用いただけます。

バリアフリー対応のお部屋はありますか?

バリアフリーのお部屋が1室ございます。(アクセシブルルーム
また、館内移動用として車椅子の貸出しも行っております。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルには、ペットとお泊りいただけるお部屋及び施設はございません。

予約をキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか?
客室内のアメニティグッズを教えてください

浴衣・バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・お茶セット・歯ブラシ・ボディソープ・ハンドソープ・茶殻入れ・消毒済コップ・ポットなど。

喫煙可能なお食事会場はありますか?

お食事会場は全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
(喫煙コーナーをご利用ください。)

大浴場の脱衣所には何がありますか?

ドライヤーを設置しております。
バスタオルやフェイスタオルは、お部屋からお持ちください。

入湯税について

1泊8,000円以上の場合、お一人様150円(1泊あたり)の入湯税がかかります。入湯税は、環境衛生施設、鉱泉源の保護管理施設及び消防施設その他消防活動に必要な施設の整備並びに観光の振興(観光施設の整備を含む)に要する費用に充てるために設けられた目的税です。(霧島市ホームページより記事抜粋)

日帰りで温泉の利用は可能ですか?

可能です。営業日、営業時間についてはこちらをご覧ください。

身障者用の駐車スペースはありますか?

玄関横に2台分の駐車スペースをご用意しております。事前にお問い合わせください。

タクシー手配について

フロントにて承っております。(フロント0995-78-2621)

送迎はありますか?

送迎はいたしておりません。

子供と一緒に添い寝はできますか?

小学生未満のお子様につきましては、添い寝が可能です。

ベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。
ベビーカーの貸出は行っておりません。

ミルクのお湯が欲しいのですが。

お部屋に電気ケトルをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

子供の食事料金はかかりますか。
  • ビュッフェの場合
    3歳以上のお子様より別途料金をいただいております。
    夕食:¥2,750-(税込み)
    朝食:¥1,100-(税込み)
  • 会席料理の場合
    お子様プレートが必要な場合
    夕食:¥2,750-(税込み)
    朝食:¥1,100-(税込み)
ゴルフ場について

お車にて10分の所に、霧島ゴルフクラブ(TEL:0995-78-2324 )がございます。

周辺施設で何か体験できますか?

当館から車で5分の霧島高原乗馬クラブでは、乗馬体験も可能です。(TEL:0995-78-3455
また高千穂牧場での催し物も随時あるようです。詳しくは各施設までお問い合わせくださいませ。

周辺の観光スポットについて教えてください

おすすめは、当館よりお車で15分のパワースポットとしても有名な「霧島神宮」、 ファミリーにも人気の「高千穂牧場」などです。

周辺の利便施設は?

当館周辺には、次のような施設があります。

  • 食品スーパー車で約5分
  • コインランドリー車で約5分
  • 薬局車で約15分
近くにコンビニはありますか?

当ホテルより、徒歩約5分のところに「ローソン」がございます。

駐車場はありますか?

無料の駐車場がございます。(約100台)
駐車場所については、混雑状況によりご希望に沿えない場合がございます。

製氷機はありますか?

ございます。館内2階製氷機をご利用ください。

飲み物・たばこの自動販売機はありますか?

お飲物は自動販売機がございます。たばこは館内で販売しておりませんので、お近くのコンビニエンスストアをご利用下さい。

お土産を買う場所はありますか?

館内「湯けむりマルシェ」でお買い求めいただけます。ゲンセン霧島ブランド商品のほか、鹿児島や霧島の中でも珍しい特産物や小物、工芸品など豊富な品揃えでご用意しています。

館内にコインランドリーはありますか?

大浴場内に洗濯機・乾燥機が男女1台ずつございます。(無料)
ご使用の際は、備え付けの洗剤をお使いください。(柔軟剤は、お客様ご自身にてご用意ください。)

ご利用は大浴場の営業時間(5:00~9:00、11:00~24:00)に準じます。

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

お預かり可能です。

荷物発送について(当館からの発送)

宅配サービスは、フロントにて承っております。

マッサージの手配はできますか?

館内のリラクゼーションサロンをご利用いただけます。(予約制)

  • ボディケア 30分3,000円(税込)
          60分6,000円(税込)
          90分8,500円(税込)
  • ヘッドスパ 60分6,500円(税込)
  • ハンドケア 30分4,800円(税込)

他にも様々なメニューをご用意しております。